Actualmente, viendo las cifras de crecimiento del comercio electrónico, podemos sospechar que vender por Internet puede ser una buena oportunidad para aumentar considerablemente el volumen de ventas de nuestra empresa. Cada vez en mayor medida, nuestros potenciales clientes, se dirigen a Internet para buscar información sobre productos y servicios en los que están interesados. Esta pauta de comportamiento implica que no estar hoy en Internet constituye un handicap muy importante para aquellas empresas que todavía están de espaldas a la realidad del mercado.

A través de este artículo vamos a intentar analizar a grandes rasgos cuales son los puntos a tener en cuenta antes, durante y después de poner en funcionamiento una tienda online para vender por Internet.

Francamente creemos que, en lo sustancial, no hay grandes diferencias a la hora de iniciarse en un negocio online que en uno tradicional. Antes de empezar a vender por Internet tendremos que elaborar un plan de negocio, hacer un análisis de mercado y marcar unos objetivos.

• El primer paso importante es identificar cuál es nuestro público objetivo y qué productos o servicios queremos ofrecerle.
• Evidentemente, no todo se vende igual, ni tiene el mismo grado de aceptación por parte de los consumidores. Hay productos que el consumidor va a preferir ver y tocar antes de comprar y otros muchos en los que se puede obtener un grado mucho mayor de aceptación e incluso de personalización si la compra se hace a través de Internet en lugar de en una tienda física.
• Debemos identificar las necesidades de nuestros potenciales clientes. Definir claramente el target al que vamos a dirigirnos es fundamental para dar una correcta orientación a la tienda online que vamos a desarrollar.
• Es necesario también realizar un análisis de la competencia que tenemos para vender en Internet nuestros productos o servicios. Habrá ciertos artículos en los que todavía la competencia puede ser escasa (porque quizás también puede serlo la demanda) y habrá otros mucho más masificados. En este último caso, el mejor camino a seguir puede ser el de la especialización y el de marcar una clara diferencia con la competencia.
  Conviene analizar cuales son los puntos débiles de nuestros competidores en Internet para mejorarlos y explotar nuestras ventajas competitivas.
• Para empezar a vender en Internet no conviene iniciarse con un catálogo online demasiado amplio. Nuestra recomendación es la de empezar poco a poco, con un número no demasiado elevado de artículos que puedan encajar bien, en base al análisis del mercado realizado anteriormente. Es preferible empezar con una serie de productos y luego, en base a los resultados obtenidos, ir afinando e introduciendo más productos, que lanzarse con un número elevado y disperso de opciones que pueden confundir al cliente y evitar que encuentre rápidamente lo que busca.

Para poner en funcionamiento una página web para vender por Internet (llamada tienda online o tienda virtual) lo más recomendable, en la mayoría de los casos, suele ser contratar con un proveedor tecnológico externo especializado en comercio electrónico y publicidad en Internet.
En una tienda online, el diseño (aunque debe de ser siempre cuidado respetando la imagen de marca del cliente) pasa a un segundo plano, ya que la prioridad y el éxito del proyecto debe residir en dar un enfoque adecuado a la página, en la captación de clientes mediante acciones de publicidad online y en la consecución de los objetivos marcados.

En ese sentido, desde Siongal te ofrecemos nuestro asesoramiento, nuestros conocimientos y experiencia para poner en marcha tu proyecto y permitirte vender con éxito por Internet.

• Cuando realizamos una tienda online, para vender por Internet, el diseño de la web debe de ser intuitivo y accesible. Los productos o servicios que se ofrecen deben destacar por encima del diseño. Los menús y la estructura deben ser intuitivos y seguir un orden lógico; cualquier usuario que no haya entrado nunca en la página tiene que poder ser capaz de localizar rápidamente cualquier producto.

  La correcta clasificación de productos o servicios que se van a mostrar en el catálogo online es muy importante para que los usuarios puedan localizarlos fácilmente. Pueden también mostrarse de manera destacada productos en oferta, novedades, productos más vendidos,... La presentación de los productos es muy importante ya que debe transmitir confianza y seriedad a nuestros clientes. El uso de fotografías reales de los productos y una buena descripción del producto o servicio ofertado, contribuyen a incrementar estos aspectos.

• Debemos plantearnos que la duración del proceso de compra implique el menor número posible de pasos (5 clicks o menos será un número idóneo). Es importante que durante el proceso de compra se muestre información complementaria (como el importe de los gastos de envío, si los precios incluyen o no IVA) que transmita confianza a los usuarios y no les quede ninguna duda que impida que realicen la compra.
• Se debe orientar la programación de la tienda online a la optimización de su presencia en buscadores de Internet (Google, Yahoo, Bing,...). La tienda online debe tener contenido de calidad para que los buscadores de Internet puedan localizarnos y presentarlos en las primeras posiciones a aquellos usuarios que los estén buscando. El 74% de las visitas medias a las tiendas online españolas provienen de buscadores de Internet, y representan prácticamente la totalidad en visitas de nuevos clientes, por lo que tener una buena indexación será absolutamente crucial.

Se suele pensar erróneamente que una vez que tenemos hecha la tienda online ya estamos en disposición de vender por Internet. Una tienda online sin vistas de potenciales clientes es similar a tener una tienda física sin que entren clientes por su puerta. A partir del desarrollo de la tienda online queda trabajar en la publicidad de la web en Internet, punto clave para el éxito del proyecto.

• Para que la página pueda conseguir, desde el primer momento, llegar a nuevos clientes es imprescindible hacerla visible en Internet. Para ello ha de figurar entre los primeros puestos en los resultados de los buscadores tanto de manera natural (mediante la correcta programación y la riqueza de contenidos) como a través de la utilización de campañas de marketing online como por ejemplo las basadas en sistemas de pago por click (el presupuesto se destina a que tu anuncio le sea mostrado a aquellas personas que están buscando tu producto o servicio y solo tiene coste cuando un potencial cliente hace click en tú anuncio).
• La visibilidad de la página es fundamental, pero es muy importante que las visitas que consiga tu página sean de potenciales clientes interesados en tus productos o servicios y con una intención real de compra. Para que una página de venta por Internet sea rentable, lo importante es conseguir que el ratio de conversión entre visitas y ventas sea el mejor posible.

Si quieres conocer más en detalle cómo funciona la publicidad en Internet y que te ofrece Siongal puedes continuar leyendo el siguiente enlace: Siongal E-Business

Si necesitas ayuda sobre cómo enfocar tu proyecto o tienes dudas de cómo vender por Internet estamos a tú disposición para resolverlas. Anímate a comentarnos tu proyecto:
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